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Als wirksame Führungskraft erkennen Sie Konflikte als „Normalfall“ und nicht als „Katastrophe“ an. Dieses Seminar befähigt Sie, Konflikte „gut handzuhaben“ und Ihr Team von der „Storming“- Phase in die „Performing“- Phase zu führen.

Vorwürfe führen zu Rechtfertigungen und Argumente zu Gegenargumenten. Dieses „klassische Kommunikationskonzept“ ist veraltet. Indem Sie Ihr Gegenüber mithilfe der „dynamischen Kommunikation“ zum „Nachdenken“ und „Reflektieren“ führen, erreichen Sie Ihre Gesprächsziele sicher, effektiv und wirksam.

Nur wenn wir unseren AnruferInnen außergewöhnliche Beachtung und Respekt schenken, werden diese unser Unternehmen und auch uns selbst mit ebenso wertschätzender Beachtung belohnen. Verbinden Sie aktuelle Kundenerwartungen mit moderner Kommunikationspsychologie.