seminarNET: Verkaufserfolge am Telefon für Kunden- und Serviceberaterinnen (Seminar vom 30.10.2023 bis 31.10.2023 in Ansfelden)

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Veranstaltungen > Seminar > Veranstaltung #32336

Veranstaltung:

Verkaufserfolge am Telefon für Kunden- und Serviceberaterinnen

Effizienzsteigerung bei gleichzeitiger Kundenbegeisterung

Gut ausgebildete Kunden- und Serviceberaterinnen steigern durch proaktive Produkt- und Dienstleistungsangebote die Bindung des Kunden zum Anbieter. Dabei verkaufen sie jedoch am Telefon nichts. Vielmehr geht es darum, bestehende Kunden für ergänzende und hilfreiche Alternativen zu begeistern.

Art:

Seminar

Freie Plätze:

Freie Plätze

Datum:

30.10.2023	Montag	09:00	bis	17:00
bis
31.10.2023	Dienstag	09:00	bis	17:00

Ort:

CAD+T Solutions GmbH
Gewerbepark 16
4052 - Ansfelden
Oberösterreich

Österreich

Zimmer bei Bedarf selbst reservieren

Inhalt:

- Kundenbegeisterung: Warum „Käufer“ nur kaufen und „Kunden“ weiterempfehlen
- Kaufpsychologie: Erwartungen, Bedürfnisse, und Motive von KundInnen
- Verkaufs-Kommunikation: Sie lenken das Gespräch und Ihr Kunde entspannt sich
- Verantwortung: Die günstigen Auswirkungen meiner Leistung sind mir bewusst
- Cross Selling & Up-Selling: Wenn die Kunden ihren Nutzen erkennen, kaufen Sie gerne

Zielgruppe:

Kunden- und Serviceberaterinnen, Ersatzteilverkäuferinnen, welche Ihre bestehenden Kunden nicht nur „zufrieden“ stellen sondern diese mit innovativen Ideen überraschen und „begeistern“ wollen.

Referent*innen:

Dodner Thomas